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用户创新理论研究是近年来逐渐引起国内外学者关注的一个课题。国内外存在大量用户创新现象，制造商却不了解，用户常常意识不到自己创新的价值；同时也缺少用户创新的引导和激励机制，这严重影响了企业创新活动的效率和效益。因此，需要对用户创新的相关理论进一步探讨，以丰富该方面的研究成果，并为企业利用用户创新源提供有价值的参考。本文主要解决了以下三个问题：① 探讨并完善用户创新的产生机理。首先对前人提出的用户创新概念进行了完善；然后对用户创新的特征和过程进行探讨；最后从用户创新的内部和外部动力的构成要素入手，首次完整探讨了用户创新的动力机制。② 系统归纳并分析基于工具箱的用户创新模式。包括讨论其概念和工具箱应具备的功能；企业利用工具箱将用户转换为创新者的必要准备；与传统产品创新方法的区别；可行性和适用性。③ 基于工具箱的用户创新模式改进研究。本研究选取国外红色警戒游戏论坛作为案例进行分析，通过对虚拟社区中用户学习过程进行考察，从中归纳出适合此类产品的用户创新模式－基于虚拟社区和工具箱的用户创新模式。本论文提出的用户创新的动力机制，可以弥补国内外创新动力有关研究的不足；将基于工具箱的用户创新模式进行系统化总结，可为他人的研究提供参考；提出利用虚拟社区来增强基于工具箱的用户创新模式功能，将有助于弥补该用户创新模式的不足，并开拓我国企业充分利用用户创新的思路，有利于企业改进对创新过程的管理及企业经营。