问题：
A . 渠道
B . 价格
C . 成本
D . 客户关系
● 参考解析
4Cs理论包括顾客(customer)、成本(cost)、沟通(communication)和便利(convenience)。个人理财涉及一部分市场营销的知识，对于这类题，建议大家不要记中文，直接记英文，会更准确也更容易记住。
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